Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site www.puffs-jnr.com entre Puffs JNR, 14 Rue Alfred Nobel, 81000 Albi, France, contact@puffs-jnr.com (voir mentions légales) et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

Article 2 – Vente réservée aux majeurs

La vente des produits du vapotage est interdite aux mineurs (article L3513-5 du Code de la santé publique). En passant commande, le Client certifie avoir 18 ans révolus. Puffs JNR peut demander un justificatif d'âge à tout moment et annuler, avec remboursement intégral, toute commande pour laquelle la majorité du Client n'est pas établie.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (contenance, nombre de bouffées indicatif, saveur, taux de nicotine le cas échéant) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le nombre de bouffées est une estimation du fabricant qui varie selon l'usage.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Puffs JNR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison, choisit le mode de livraison et valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite adressé. Puffs JNR se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existe un litige, ou présentant un caractère anormal ou frauduleux.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Puffs JNR n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine, selon les modalités, délais et tarifs décrits dans notre politique d'expédition. Le Client doit vérifier l'état du colis à réception et émettre auprès du transporteur, en cas d'anomalie, des réserves précises, puis en informer Puffs JNR sous 48 heures. Le transfert des risques intervient lorsque le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Exception : conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les produits dont l'emballage scellé a été ouvert ne sont donc ni repris ni remboursés au titre de la rétractation.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité ; il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi. En cas de mise en œuvre de la garantie des vices cachés, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix. Pour toute demande : contact@puffs-jnr.com.

Article 10 – Utilisation des produits et responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément aux notices et avertissements du fabricant, tenus hors de portée des enfants et des animaux, et rechargés uniquement avec un câble adapté. Les produits contenant de la nicotine sont déconseillés aux non-fumeurs et aux femmes enceintes ou allaitantes. Puffs JNR ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un cas de force majeure.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et droit applicable

Pour toute question ou réclamation : contact@puffs-jnr.com. Puffs JNR s'engage à rechercher en priorité une solution amiable à toute réclamation. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.