Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Délai de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement.
Modes de livraison et tarifs
| Mode | Délai de livraison après expédition | Tarif |
|---|---|---|
| Standard | 3 à 5 jours ouvrés | 7,99 € — offert dès 60 € d'achat |
| Express | 1 à 2 jours ouvrés | 10,99 € |
Les frais de livraison exacts sont affichés avant la validation de votre commande.
Transporteurs et suivi
Vos colis sont confiés à nos transporteurs partenaires, sélectionnés via la plateforme Packlink PRO selon votre adresse et le mode de livraison choisi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Vérification de l'âge
Nos produits sont réservés aux personnes majeures. Le colis doit être réceptionné par une personne majeure ; une pièce d'identité peut être demandée à la livraison.
Réception du colis
Vérifiez l'état de votre colis à la livraison. En cas de colis abîmé ou ouvert, émettez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à contact@puffs-jnr.com avec des photos.
Retards, perte et adresse erronée
Les délais sont indicatifs. En cas de retard important ou de colis perdu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement. Un colis retourné à cause d'une adresse incomplète ou erronée, ou non réclamé, peut être réexpédié à vos frais.